☼我们的案件质量评估系统包括了五个方面的评估/评价内容，分别是：程序自动评估、专家评估、法官评价、受援人满意度评价、旁听庭审。

☼通过多个维度的案件质量评估，来综合客观反映一个案件办理的质量的情况，形成案件质量管理工作的抓手。

☼程序评估部分主要是根据两个方面的信息进行评估判定：一是律师进行案件承办过程的时间节点和相关要求是否符合，而是律师相关材料的上传情况是否满足工作要求。程序通过比对案件质量评估细则中的相关规定来对案件程序评估部分进行自动打分。

☼由评估专家登录系统后，通过一边阅读电子案卷材料，一边进行打分评估的方式对案件办理情况进行评估。我们系统目前的用户案例中有五分制评估系统也有百分制的评估系统。

☼五分制评估：侧重于在整体了解案件情况后，由专家提出对案件办理的整体情况的评价。案件评估总评分也为专家打出。

☼百分制评估：直接具体应用案件质量评估细则，对案件进行逐项评估打分。评估的过程中，系统根据细则中本评估条目的内容要求，直接调取对应的材料供专家查看。案件评估总评分为系统根据具体评分计算得到。

☼将原先由律师提交给审判法官的，主要用于向法官收集案件承办律师办案质量和办案水平的纸质文书《法律援助案件质量意见征询表》移到系统中，通过法官在手机中对律师的办案情况进行评价。

☼将原先需要法律援助中心工作人员通过电话等方式回访受援人，来了解承办律师的服务质量和办案满意度的工作，交由系统来完成。

☼在案件办结后系统自动向受援人开展满意度评价的采集反馈。受援人在手机上或在法律援助中心的微信公众号上，通过完成满意度调查问卷来反馈。